巴中市通江县供销社准确把握信访工作的新形势新变化新要求，研究制定具体措施，深入推进信访维稳矛盾纠纷化解工作。

一、落实稳控责任。严格按照“一岗双责”“谁主管谁负责”的要求，将信访维稳责任层层压实，一是成立信访维稳领导小组，主任负责人任组长，统筹协调信访维稳大局；二是充实维稳力量，专人具体负责信访工作；三是采取“人盯人”“多盯一”等方法，切切实实将信访维稳工作，放在心上、扛在肩上、抓在手上 。

二、持续排查跟踪。坚持“横向到底，纵向到边”的原则，对本行业系统的信访矛盾进行拉网式排查，确保不留盲区、不留隐患、化解在萌芽、处理在源头。对历史遗留问题与新型矛盾纠纷分类建立台账清单，既方便了掌握信访问题的总体情况，又能动态管理持续跟踪后续信访问题的处理。

三、强化矛盾化解。采取“有事敞开说”的策略，利用信访接待、电话交流、微信沟通等方式充分听取信访人的意见、诉求、想法，切实把问题“根”找出来，专题研究，细化措施对信访问题进行讨论研究，在入户走访、征求意见、调查了解、掌握实情的基础上，形成办理意见，确保“案结事了”。